Pour de nombreuses personnes, les technologies de l'information (TI) sont essentiellement synonymes des gars et des filles que vous appelez lorsque vous avez besoin d'aide pour résoudre un problème informatique. Bien que cette vision des technologies de l'information ne soit pas totalement erronée, elle sous-estime considérablement la portée de ce domaine de carrière essentiel. Si vous cherchez à mieux comprendre ce qu'est la technologie de l'information et les nombreuses facettes de ce domaine, alors vous êtes au bon endroit. Nous avons creusé pour vous afin de créer ce guide du débutant qui veut se lancer dans les métiers de l'informatique.
Qu'est-ce que la technologie de l'information et que comprend-elle ?
La définition la plus fondamentale des technologies de l'information est qu'il s'agit de l'application de la technologie pour résoudre des problèmes commerciaux ou organisationnels à grande échelle. Quel que soit le rôle, un membre d'un service informatique travaille avec d'autres pour résoudre des problèmes technologiques, grands et petits. Il existe trois principaux piliers de responsabilité pour un service informatique :
- Gouvernance informatique : il s'agit de la combinaison de politiques et de processus qui garantissent que les systèmes informatiques sont gérés efficacement et en adéquation avec les besoins de l'organisation.
- Opérations informatiques : il s'agit d'une catégorie fourre-tout pour le travail quotidien d'un service informatique. Cela comprend l'assistance technique, la maintenance du réseau, les tests de sécurité et les tâches de gestion des appareils.
- Matériel et infrastructure : ce domaine d'intervention fait référence à tous les composants physiques de l'infrastructure informatique. Ce pilier de l'informatique comprend la configuration et la maintenance d'équipements comme les routeurs, les serveurs, les systèmes téléphoniques et les appareils individuels comme les ordinateurs portables. Même si le service informatique d'une organisation gère de nombreuses fonctions différentes et joue un rôle essentiel dans le fonctionnement, il faut noter qu'il est également aligné sur les objectifs de l'entreprise et transparent dans ses processus de manière à ce que le reste de l'entreprise puisse comprendre et fournir des informations. Vous pouvez accroître vos connaissances dans le domaine des TI à travers des programmes de formation tels que le village de l'emploi.
Pourquoi la technologie de l'information est-elle importante ?
En d'autres termes, le travail de la plupart des organisations serait ralenti si les systèmes informatiques ne fonctionnaient pas. Il serait difficile de trouver une entreprise qui ne repose pas, au moins partiellement, sur les ordinateurs et les réseaux qui les relient. Maintenir un niveau standard de service, de sécurité et de connectivité est une tâche énorme, mais ce n'est pas la seule priorité ou le seul défi potentiel dans leur assiette. De plus en plus d'entreprises souhaitent mettre en œuvre des solutions plus intuitives et plus sophistiquées. "Les technologies de l'information peuvent fournir l'avantage dont une entreprise a besoin pour surpasser, devancer et faire mieux que ses concurrents. Voici quelques besoins sur lesquels travailleront les spécialistes en informatique actuels et futurs : surcharge de données, utilisations mobiles et sans fil, services cloud, bande passante pour l'hébergement vidéo.
Matériel vs logiciel
Vous savez que travailler avec du matériel et des logiciels est une grande partie du travail d'un service informatique, mais qu'est-ce qui compte comme matériel ? Et quel est le logiciel ? Brisons cette distinction importante. Le matériel comprend toutes les parties physiques d'un système informatique. Cela inclut le matériel installé à l'intérieur de l'ordinateur comme la carte mère, l'unité centrale de traitement et le disque dur. Le matériel décrit également les composants qui peuvent être connectés à l'extérieur d'un ordinateur comme un clavier, une souris et une imprimante. Gardez à l'esprit que certaines tablettes et ordinateurs portables plus petits intègrent des éléments tels qu'un clavier et une souris dans l'appareil. Fondamentalement, le matériel est toute pièce, composant ou périphérique lié aux ordinateurs et à leurs réseaux que vous pouvez toucher et manipuler physiquement. Contrairement au matériel, le logiciel n'est pas quelque chose que vous pouvez changer physiquement. Le logiciel englobe toutes les données, applications et programmes stockés électroniquement, comme un système d'exploitation ou un outil de montage vidéo. Alors, comment cette distinction s'applique-t-elle à une carrière informatique ? Presque chaque travail informatique nécessite un mélange de savoir-faire matériel et logiciel. Certains informaticiens peuvent consacrer plus de temps à la configuration des composants matériels, mais ces composants sont également régis par des logiciels. De plus, les professionnels de l'informatique sont responsables du déploiement et de la configuration des applications logicielles pour les utilisateurs.
Opportunités de carrière informatique
Maintenant que vous connaissez les responsabilités générales d'un service informatique, vous vous demandez peut-être quels sont les rôles individuels au sein de celui-ci. Voici quelques emplois informatiques que vous trouverez dans de nombreux services :
- Les spécialistes du support informatique travaillent en première ligne pour résoudre les problèmes technologiques, y compris les problèmes logiciels, les pannes informatiques et les problèmes matériels. Ces spécialistes peuvent également aider les membres informatiques de niveau supérieur à résoudre des problèmes de réseau à plus grande échelle.
- Les administrateurs de systèmes réseau se concentrent sur la vue d'ensemble du système réseau, de la sécurité et des performances.
- Les analystes de systèmes informatiques travaillent en coulisses pour marier l'informatique avec des solutions d'affaires intelligentes. Ils se spécialisent généralement dans une industrie particulière tout en travaillant pour une entreprise technologique ou travaillent directement dans une industrie, comme la finance ou le gouvernement.
- Les analystes de la sécurité de l'information sont responsables de la sécurité des réseaux informatiques d'une organisation, effectuant des tests et développant les meilleures pratiques de sécurité à l'échelle de l'entreprise. Gardez à l'esprit que certains de ces rôles changeront en fonction de la taille et de la portée de l'entreprise. Dans les petites entreprises, la plupart de votre travail quotidien peut tourner autour de choses relativement banales comme le dépannage des imprimantes, mais d'un autre côté, il se peut que vous deviez être plus un homme à tout faire avec des connaissances plus larges. Dans les grandes entreprises, les employés des TI ont un éventail plus diversifié de domaines d'intérêt potentiels ; certains peuvent occuper des emplois de gestion et de planification stratégique, tandis que d'autres peuvent poursuivre des domaines spécialisés comme la cybersécurité.
Quelles caractéristiques les employeurs recherchent-ils chez les candidats en TI ?
Les candidats les mieux adaptés aux travaux informatiques sont ceux qui ont de solides compétences en communication. De l'aide aux dirigeants à développer des solutions technologiques sophistiquées au dépannage d'un problème de réseau, les informaticiens doivent avoir un niveau d'empathie qui leur permet de voir exactement ce à quoi un client ou un collègue fait face et de les aider calmement à atteindre leur objectif ou à résoudre un problème. Cela peut signifier décomposer un problème important ou un objectif final en plusieurs étapes afin que la partie prenante puisse voir exactement ce qu'il faudra pour y parvenir. Prendre le temps de définir et d'expliquer ce qui est nécessaire peut aider un service informatique à mieux gérer les attentes des parties prenantes et à maximiser les heures du service. De nombreuses entreprises souhaitent utiliser la technologie comme un moyen d'atteindre un but, et un service informatique compétent peut les aider à y parvenir. Une attitude positive et une passion pour la technologie peuvent aider les employés ou les jeunes diplômés en informatique à réussir et à progresser. La combinaison de ces caractéristiques favorisera de plus grandes responsabilités. De plus, cette passion pour la technologie rendra la mise à jour sur les dernières technologies et avancées (un autre must pour les professionnels de l'informatique) beaucoup plus facile et agréable. Si vous êtes à la recherche d'emploi, maintenant que vous maîtrisez mieux les bases de la technologie de l'information et la nature importante du domaine, vous vous demandez peut-être si une carrière technologique vous convient. Pensez aux programmes de formations tels que ceux proposés par village de l'emploi. Pour en savoir plus, faites des recherches sur les options proposés par village de l'emploi et ses avis.
